Liebe Frau Kunze,
Ihr Tip war goldrichtig!
Mein Mann und ich haben kürzlich im Ritz Carlton in Doha übernachtet und auf Ihre Empfehlung den Club Level gebucht. Wir könnten nicht zufriedener mit unserer Erfahrung sein. Der Club Level beinhaltet den Zugang zur Club Lounge, einem eleganten Raum, in dem Gäste alle ihre Mahlzeiten genießen und einen spezielles Service-Desk für alle Bedürfnisse haben. Geschäftsreisende werden die in der Lounge verfügbaren Besprechungsräume zu schätzen wissen, die sicherstellen, dass sie andere Gäste in der Lounge während Anrufen und Online-Konferenzen nicht stören. Die Guest Relations Manager in der Lounge, darunter Houda, Mila, Hint, Clifton, Youssef und Mohammed, boten einen außergewöhnlichen Service. Sie lasen uns gefühlt die Wünsche von den Augen ab und nach ein paar Tagen kannten sie unsere Vorlieben, sodass wir nicht einmal Bestellungen aufgeben mussten – alles wurde uns automatisch gebracht.
Die Vielfalt an Speisen und Getränken war beeindruckend für eine Lounge, und reichte von Sushi bis zum griechischen Themen-Abend. Chef Paul und sein Team kümmerten sich hervorragend um uns und gingen mühelos auf Sonderwünsche ein.
Jeden Tag wurden wir mit einem Golfwagen zum privaten Strand gebracht, wo aufmerksames Personal sich hervorragend um uns kümmerte. Die Strand-Cabanas waren besonders hilfreich und boten Windschutz, wenn das Wetter nicht perfekt war. Der Strandbereich bietet auch ein Restaurant sowie kostenlose Getränke und Sonnencreme am Desk. Der Shuttle-Service zum und vom Strand war immer pünktlich und effizient. Wir mussten nie warten!
Der Concierge-Schalter gab ausgezeichnete Ratschläge zu lokalen Attraktionen und organisierte den Transport für uns. Das Personal, sei es in der Lobby, an den Desks oder in den Serviceeinheiten, waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ein Shuttle-Service zur nahegelegenen Lagoona Mall war ebenfalls verfügbar und es dauerte weniger als 10 Minuten, um dort zu sein. Auf Anruf oder über WhatsApp holte uns ein Fahrer schnell mit unseren Einkaufstaschen ab, was besonders für alleinreisende Frauen hilfreich war.
Die Bar bot mehrere köstliche Signature-Cocktails an, die sehr lecker waren und die ich noch nicht kannte. Insgesamt fühlten wir uns mit dem Service im Hotel sehr wohl, und das gesamte Personal tat alles, um unseren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Es ist nicht umsonst ein preisgekröntes Hotel mit vielen Auszeichnungen.
Vielen Dank, Frau Kunze!
Ihre S + FR
P.S. Nicht so happy war ich mit der Agentur, die uns zum Hotel gebracht hat. Nicht, dass man nicht freundlich war, aber die Departure Note hatten wir sonst wesentlich früher und ich musste mich nicht aktiv darum kümmern und vertrösten lassen, um dann erst ca.12 h vor der Abholung die Info zu bekommen.